Erstattungsrichtlinie

Abonnements und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt werden. Sie können in Ihren Abrechnungseinstellungen oder über den Support kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar.

Erstattungen

Soweit nicht geltendes Recht dies verlangt oder beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, sind Gebühren nicht erstattungsfähig und wir gewähren keine anteiligen Erstattungen für ungenutzte Zeit, Guthaben oder Funktionen. Wenn Sie eine fehlerhafte Belastung vermuten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Konto-E-Mail, dem Belastungsdatum und einer Quittungs- oder Rechnungsreferenz.

Wir prüfen berechtigte Anfragen im Einzelfall, einschließlich doppelter Belastungen, dokumentierter technischer Fehler, die wir vernünftigerweise nicht beheben können, und anderer gesetzlich erforderlicher Umstände. Eine Erstattung ist nicht allein deshalb garantiert, weil ein Dienst nicht genutzt wurde.

Testphasen, Aktionen und Rückbuchungen

Kostenlose Testphasen können nach Ablauf des angegebenen Testzeitraums in ein kostenpflichtiges Abonnement übergehen, sofern sie nicht vorher gekündigt werden. Aktionspreise und Guthaben unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Angebots und haben in der Regel keinen Barwert. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rückbuchung, damit wir den Vorgang untersuchen können; während der Prüfung einer strittigen Zahlung können wir den Zugang sperren.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zur Abrechnung oder Erstattungsanfragen schreiben Sie an info@b2bussiness.com. Wir können angemessene Informationen anfordern, um die Transaktion zu finden und zu überprüfen. Genehmigte Erstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt; die Bearbeitungszeiten bestimmt der Zahlungsanbieter.