Politique de remboursement

Abonnements et annulation

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la prochaine date de facturation. Vous pouvez annuler depuis vos paramètres de facturation ou en contactant l'assistance. L'annulation arrête le renouvellement futur ; l'accès reste normalement disponible jusqu'à la fin de la période de facturation payée.

Remboursements

Sauf lorsque la loi applicable l'exige ou que cela est expressément indiqué au paiement, les frais ne sont pas remboursables et nous ne fournissons pas de remboursements au prorata pour le temps, les crédits ou fonctionnalités inutilisés. Si vous pensez qu'un débit a été effectué par erreur, contactez-nous rapidement avec l'e-mail de votre compte, la date du débit et une référence de reçu ou de facture.

Nous examinons les demandes éligibles au cas par cas, notamment les débits en double, les défaillances techniques documentées auxquelles nous ne pouvons raisonnablement remédier et les autres circonstances exigées par la loi. Un remboursement n'est pas garanti simplement parce qu'un service n'a pas été utilisé.

Essais, promotions et rétrofacturations

Les essais gratuits peuvent devenir un abonnement payant à la fin de la période d'essai indiquée, sauf annulation préalable. Les tarifs promotionnels et crédits suivent les conditions présentées avec l'offre et n'ont généralement aucune valeur en espèces. Contactez-nous avant d'engager une rétrofacturation afin que nous puissions enquêter ; nous pouvons suspendre l'accès pendant l'examen d'un paiement contesté.

Nous contacter

Pour les questions de facturation ou les demandes de remboursement, écrivez à info@b2bussiness.com. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour retrouver et vérifier la transaction. Les remboursements approuvés sont retournés via le moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible, et les délais de traitement sont contrôlés par le prestataire de paiement.