Política de reembolso

Suscripciones y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la siguiente fecha de facturación. Puede cancelar desde la configuración de facturación o contactando con el soporte. La cancelación detiene la renovación futura; normalmente el acceso sigue disponible hasta el final del período de facturación pagado.

Reembolsos

Salvo cuando lo exija la ley aplicable o se indique expresamente al finalizar la compra, las tarifas no son reembolsables y no proporcionamos reembolsos prorrateados por tiempo, créditos o funciones no utilizados. Si cree que se realizó un cargo por error, contacte con nosotros de inmediato con el correo de su cuenta, la fecha del cargo y una referencia del recibo o factura.

Revisamos las solicitudes elegibles caso por caso, incluidos cargos duplicados, fallos técnicos documentados que no podamos subsanar razonablemente y otras circunstancias exigidas por la ley. Un reembolso no está garantizado simplemente porque no se haya utilizado un servicio.

Pruebas, promociones y contracargos

Las pruebas gratuitas pueden convertirse en una suscripción de pago al final del período de prueba indicado, salvo que se cancelen antes. Los precios promocionales y créditos siguen los términos presentados con esa oferta y por lo general no tienen valor en efectivo. Contáctenos antes de iniciar un contracargo para que podamos investigar; podemos suspender el acceso mientras se revisa un pago impugnado.

Cómo contactarnos

Para preguntas de facturación o solicitudes de reembolso, escriba a info@b2bussiness.com. Podemos pedir información razonable para localizar y verificar la transacción. Los reembolsos aprobados se devuelven mediante el método de pago original cuando sea posible y los plazos de procesamiento los controla el proveedor de pagos.